COn questo modulo impari l'uso dell’imperativo, l'uso delle proposizioni di tempo a, da, alle; ripassi la coniugazione del presente indicativo dei verbi venire, salire, porre, sedersi, potere, dovere, volere; gli articoli determinativi il, lo, la, le; gli aggettivi.Il modulo corrisponde al livello A2 del Common European Framework of Reference for Language Learning and Teaching.

Il modulo è articolato in 4 lezioni:
01. La politica per le PMI: istituzioni e reti europee;
02. I servizi nazionali per l’internazionalizzazione;
03. Gli strumenti per l'internazionalizzazione delle PMI;
0.4. Le opportunità derivanti dall'allargamento dell’UE.

Il modulo è suddiviso in 3 lezioni:
Lezione 01. La funzione di pianificazione;
Lezione 02. Il budget economico;
Lezione 03. Il budget patrimoniale-finanziario.

Il modulo illustra la capacità e la conoscenza di base per poter analizzare un’organizzazione secondo una visione per processi e la consapevolezza che esiste un metodo alternativo ai tradizionali che permette di avere degli indicatori di prestazione dell’azienda che guidino in ogni momento verso la decisione giusta da prendere.

Il modulo illustra i vari aspetti del DM 37/08: la parte riguardare la progettazione - modalità, redazione, requisiti dei progettisti -, gli aspetti generali del decreto - requisiti, autorizzazioni, ecc. -, la sua applicazione, gli obblighi per le imprese di redazione della dichiarazione di conformità e di rispondenza - e i requisiti formali di queste due dichiarazioni, le caratteristiche del sistema sanzionatorio previsto dal decreto.

01. Lezione 1 La Radio e le Onde Elettromagnetiche;
02. Lezione 2 Uso degli Apparati Ricetrasmittenti;
03. Lezione 3 Frequenze e Norme;
04. Lezione 4 Reti Alternative di Comunicazione.

Il modulo permette di conoscere le esperienze, previste da normative nazionali, e le indicazioni operative per la creazione di un nuovo sportello polifunzionale, secondo le esigenze dei vari enti. Potrai, inoltre, osservare alcuni modelli organizzativi tipici degli sportelli polifunzionali.

Al termine del modulo il discente sarà in grado di immettere formule e conoscere gli operatori di calcolo accettati da Calc, conoscerà l’uso del Data Pilot, potrà inserire e modificare fogli elettronici in documenti di testo.

Al termine del modulo il discente sarà in grado di allineare, distribuire e posizionare gli oggetti, gestire lo zoom e gli strati di lavoro, disporre griglia magnetica e linee di cattura, effettuare le operazioni cattura al riquadro di un oggetto e di una pagina, gestire oggetti in 3D, modificare la rappresentazione dei testi. Inoltre, il modulo illustra le modalità di scambio di oggetti con altri programmi e le funzioni di Clip Board e Galleria.

Al termine del modulo il discente sarà in grado di riconoscere gli strumenti di Draw, tracciare e selezionare figure elementari, spostare e modificare oggetti, modificare punti e attributi degli oggetti.

Gli argomenti trattati all'interno del modulo riguardano:
01. Stili e trasformazioni;
02. Primi passi;
03. Altri elementi vettoriali;
04. Raggruppare/combinare oggetti.

I contenuti professionali del modulo descrivono:
1.i temi principali del concetto di qualità di un servizio pubblico soffermandosi sull’importanza dell’organizzazione e della comunicazione corretta del servizio progettato e offerto;
2.come si può riconoscere e gestire un disservizio;
3.come gestire il reclamo e come stimolare il cittadino a collaborare con l’ente pubblico in un’ottica di crescita continua;
4.alcuni importanti elementi nella gestione del disservizio (la comunicazione, l’ascolto e le attività di marketing) che possono trasformare l’evento da negativo a fidelizzante.

I contenuti del modulo descrivono l’uso di strumenti diffusi in molte situazioni lavorative della Pubblica Amministrazione (comunicazione pratica con strumenti elettronici).

Lo scopo di questo modulo è fornire una preparazione adeguata relativamente all'uso dell'applicativo Microsoft PowerPoint 2000 per la creazione e la gestione delle presentazioni. Il corsista viene istruito sulle principali istruzioni offerte dal programma, in particolare la creazione di una presentazione facendo uso degli strumenti offerti dal programma, la modifica dell'impostazione dell'aspetto delle varie diapositive, la gestione degli oggetti e del testo inseriti in ciascuna di esse, l'inserimento dinote e la stampa della presentazione.

Lo scopo di questo modulo è fornire una preparazione adeguata relativamente all'uso di Microsoft PowerPoint 2000, nelle sue funzionalità avanzate, portandovi così ad un grado di competenza che vi permetterà di creare delle animazioni, inserire pulsanti di azione, filmati e suoni all'interno delle presentazioni.

Questo modulo ha lo scopo di fornire una preparazione adeguata relativamente all'uso del Personal Information Manager Outlook 2000, nelle sue funzionalità base. Il corsista viene istruito sulle modalità di personalizzazione dell'interfaccia del programma, della gestione della posta elettronica, del calendario, dei contatti e delle note.

Lo scopo di questo modulo è fornire una preparazione adeguata relativamente all'uso di Microsoft Outlook 2000, nelle sue funzionalità Avanzate, portandovi così ad un grado di competenza che vi permetterà di creare degli appuntamenti utilizzando il componente Calendario. Il corsista viene istruito per imparare a muoversi attraverso le funzionalità di Outlook anche attraverso l'uso della tastiera.

Lo scopo di questo modulo è fornire una preparazione adeguata relativamente all'uso di Microsoft Excel 2000, nelle sue funzionalità avanzate, portandovi così ad un grado di competenza che vi permetterà di creare dei fogli di lavoro con funzioni complesse.

Lo scopo di questo modulo è fornire una preparazione adeguata relativamente all'uso del programma di creazione e gestione di database Access 2000, nelle sue funzionalità semi-avanzate. Il corsista viene istruito sul perfezionamento delle maschere del database, sulle modalità di personalizzazione dell'interfaccia del database creando opportuni pannelli di comando, sulla creazione di query per estrarre i dati e sulla gestione dei report per ottenere output cartaceo.

Lo scopo di questo modulo è fornire una preparazione adeguata relativamente all'uso del programma di creazione e gestione di database Access 2000, nelle sue funzionalità base. Il corsista viene istruito sulle modalità di personalizzazione dell'interfaccia del programma, creazione di un database, creazione di strutture per memorizzare i dati, creazione di semplici strutture di interfaccia verso i dati.