Il modulo illustra l'uso delle tecniche di formattazione, di automazione, gli strumenti di revisione, l'utilizzo dei documenti master, degli strumenti di sicurezza, la preparazione delle stampe, l'uso dei collegamenti, degli incorporamenti e della stampa unione, di moduli e modelli, l'uso dei campi, degli indici e dei riferimenti attraverso l'editor di testo Microsoft Word 2007.

Il modulo descrive l'utilizzo dell'applicazione Word (lavorare con i documenti, migliorare la produttività); la creazione di un documento (inserire un testo, selezionare-modificare); la formattazione (formattare un testo, formattare un paragrafo, utilizzare gli stili); gli oggetti (creare una tabella, formattare una tabella, oggetti grafici); la stampa unione (preparazione, stampe); la preparazione della stampa (impostazione, controllo e stampa).

Il modulo descrive il lessico della lingua italiana, in particolare la coniugazione verbale, attraverso informazioni e indicazioni per l'educazione stradale.

Il corso illustra gli strumenti per eseguire le verifiche circa la soddisfazione degli utenti del sito.

Il modulo illustra le meccaniche di acquisto e pagamento di beni su Internet, rivolgendosi principalmente a persone con poche conoscenze informatiche. Il modulo fornisce anche e conoscenze e le capacità di base necessarie per capire il funzionamento dei social network, nell’ottica dell’acquisizione della certificazione e-Citizen.

Il modulo descrive alcune regole grammaticali della lingua italiana attraverso la storia e il linguaggio della cucina nostrana.

Il modulo è articolato in due lezioni.
Lezione 1. Requisiti per il Web accessibile: i precedenti e il futuro.
Lezione 2. La Legge Stanca: l’impianto normativo.

I contenuti professionali del modulo descrivono i concetti e le procedure per l’uso della posta elettronica utilizzabili in ogni settore lavorativo in cui vi sia la necessità dell’uso del computer.

Il modulo illustra la gestione, le funzionalità e l'uso del foglio di calcolo Microsoft Excel 2007. Il modulo tratterà i seguenti temi: dati, visualizzazione, protezione, sicurezza, ordinamento, ricerche-filtri, collegamenti, modelli, grafici, uso delle funzioni, tabelle pivot-tabelle a campi incrociati, scenari-versioni, verifiche, macro.

Il modulo illustra l'uso del computer e la gestione dei file utilizzando il sistema operativo Open Source: Linux Ubuntu 8.10. Il modulo affronta i seguenti temi previsti dal Syllabus di riferimento: sistema operativo; gestione dei file; utilità e gestione stampe.

Il modulo illustra le funzionalità di base di OpenOffice.org Writer 3.0.1 su Linux Ubuntu 8.10 per l'elaborazione di testi. I temi previsti dal Syllabus di riferimento sono: lavorare con i documenti, migliorare la produttività, inserire un testo, selezionare-modificare, formattare un testo, formattare un paragrafo, utilizzare gli stili, creare una tabella, formattare una tabella, oggetti grafici, preparazione, stampe, impostazione, controllo e stampa.

Il modulo descrive i seguenti temi previsti dal Syllabus di riferimento: utilizzo dell'applicazione Excel (lavorare con il foglio elettronico, migliorare la produttività); celle (inserire-selezionare, modificare-ordinare, copiare-spostare-cancellare); gestione di fogli di lavoro (righe e colonne, fogli di lavoro); formule e funzioni (formule aritmetiche, funzioni); formattazione (numeri e date, contenuto, allineamento bordi ed effetti); grafici (creazione, modifica); preparazione della stampa (impostazione, verifica e stampa).

Il modulo illustra le funzionalità base di OpenOffice.org Calc nel Sistema Operativo Ubuntu 8.10, dall'apertura dell'applicazione e del foglio elettronico ai modelli predefiniti e al salvataggio; si illustra poi come inserire dei dati all'interno delle celle, come gestire il contenuto di una cella e l'ordinamento di un insieme di celle; vedremo come copiare, tagliare, incollare ed eliminare il contenuto di una o più celle e come gestire righe e colonne; si mostrano le principali operazioni da compiere per utilizzare i fogli di lavoro; si spiega la gestione delle formule all’interno di un foglio di calcolo e le principali modalità di inserimento delle formule matematiche; si analizza la formattazione di una cella, come si formattano le celle che contengono numeri e date e come si gestisce la disposizione dei dati di una o più celle; si spiega come creare dei grafici, le principali differenze tra i diversi tipi di grafico, i metodi di selezione, spostamento, ridimensionamento e modifica; si analizzano le principali impostazioni e le operazioni da compiere per preparare un documento e inviarlo per la stampa, illustrando l’uso degli strumenti di verifica e vedendo come modificare un’area di stampa.

Il modulo illustra i database (concetti fondamentali, organizzazione di un database, relazioni, operatività); l'utilizzo dell'applicazione (lavorare con i database, operazioni comuni); l'uso e la funzione delle tabelle (record, progettazione); come reperire informazioni (operazioni fondamentali, query); l'uso di oggetti (maschere); l'uso della funzione stampa (report-esportazione di dati, stampa). Il modulo analizza gli argomenti considerando il seguente programma Open Source: OpenOffice.org 3.0.1. su Ubuntu 8.10.

Il corso illustra dei cenni sulle tecnologie per il Web e sulle figure che collaborano necessariamente alla realizzazione di un sito.

Il corso illustra una panoramica delle principali norme che un sito pubblico deve rispettare.

Il modulo descrive la psicologia del turismo per una corretta interpretazione e analisi dei bisogni manifesti e latenti dei clienti dell'agenzia.

Il modulo illustra l'approccio per processi inteso come metodo per affrontare l’analisi della gestione di un’organizzazione. Si vedono i componenti costitutivi dei processi, la documentazione relativa, i termini tecnici il ruolo chiave del responsabile di processo introdotto per garantirne la corretta gestione. Infine, si analizza l’organizzazione intesa come sistema di processi, mettendo in evidenza le loro interazioni e i ruoli di clienti e fornitori interni e si approfondiscono i tre aspetti principali per la gestione di un processo: la pianificazione, il monitoraggio e il miglioramento.

Il modulo descrive la normativa relativa al settore turistico per la gestione corretta delle informazioni date ai clienti.

Con questo modulo impari i nomi che terminano in -O/-A, in -E/-I, il plurale dei nomi in -CO/-CHI/-CI e -GO/-GHI/GI; gli aggettivi derivati da nomi. Il modulo corrisponde al livello A2 del Common European Framework of Reference for Language Learning and Teaching.